Política de Privacidad

1. Introducción

Raíz Firme (en adelante, "nosotros", "la empresa") se compromete a proteger la privacidad de las personas que visitan este sitio web y participan en nuestros programas formativos. Esta política describe qué datos personales recopilamos, cómo los usamos y cuáles son tus derechos conforme a la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 de la República de Colombia.

Para consultas sobre esta política escríbenos a: [email protected]

2. Datos que recopilamos

Podemos recopilar los siguientes datos personales:

• Nombre completo
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono (cuando se proporciona voluntariamente)
• Datos de navegación (cookies de analítica, si las aceptas)
• Cualquier información incluida voluntariamente en el campo de mensaje del formulario de contacto

2.1 Base legal para el tratamiento

Tratamos tus datos sobre la base de tu consentimiento expreso al enviar el formulario de contacto o al aceptar el uso de cookies, o por la necesidad de atender tu solicitud de información sobre nuestros programas formativos.

2.2 Período de retención

Los datos de contacto se conservan durante 24 meses desde la última interacción, salvo que solicites su eliminación antes de ese plazo.

3. Uso de los datos

Los datos recopilados se usan exclusivamente para:

• Responder a tus consultas sobre nuestros programas
• Gestionar tu inscripción o acceso a los materiales
• Enviarte información sobre el programa en el que participas (no publicidad no solicitada)
• Mejorar el sitio web mediante datos de analítica agregada (si has dado tu consentimiento)

No compartimos tus datos con terceros con fines comerciales. Podemos compartirlos con proveedores técnicos que nos ayudan a operar el sitio (como servicios de correo electrónico), quienes están sujetos a acuerdos de confidencialidad.

4. Medidas de protección

• Transmisión cifrada (HTTPS) en todas las páginas del sitio
• Acceso restringido a los datos únicamente al personal necesario
• Revisión periódica de los procedimientos de seguridad
• En caso de brecha de seguridad que afecte tus datos, te notificaremos según lo establece la normativa colombiana

5. Cookies

Este sitio usa cookies para mejorar la experiencia de navegación. Puedes consultar los detalles en nuestra Política de Cookies. Las cookies de analítica solo se activan con tu consentimiento.

6. Tus derechos

Conforme a la Ley 1581 de 2012, tienes derecho a:

• Acceso: conocer qué datos personales tuyos tenemos
• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos
• Supresión: pedir que eliminemos tus datos cuando ya no sean necesarios
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado
• Revocación del consentimiento: retirar tu consentimiento en cualquier momento
• Queja: presentar una reclamación ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC)

Para ejercer cualquiera de estos derechos escríbenos a [email protected]. Atendemos las solicitudes en un plazo máximo de quince días hábiles.

7. Menores de edad

Nuestros programas están dirigidos a adultos mayores de 18 años. No recopilamos conscientemente datos personales de menores. Si detectamos que hemos recibido datos de una persona menor de edad, los eliminaremos de inmediato.

8. Transferencias internacionales

Los datos se almacenan principalmente en servidores ubicados en Colombia o en proveedores que cumplen con estándares equivalentes de protección. No se realizan transferencias internacionales fuera de ese marco.

9. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios normativos o en nuestras prácticas. Cuando los cambios sean relevantes, publicaremos un aviso en el sitio web. Te recomendamos revisar esta página periódicamente.

10. Contacto

Raíz Firme · Calle 116 #15-32, Bogotá, Colombia

Correo: [email protected]

Teléfono: +57 601 938 5247